来源：连云港市人力资源和社会保障局 

习近平总书记强调，“自由贸易试验区建设的核心任务是制度创新”。连云港市人社局认真贯彻落实中央、省市部署要求，解放思想，勇于探索，积极开展自贸试验区的劳动争议制度创新与建设，探索完善自贸试验区劳动争议预防化解和多元处理机制，为自贸片区提供可复制可推广的改革试点经验。探索开展的“劳资矛盾多元调解”改革试点经验，被省政府办公厅确定为“复制推广中国（江苏）自由贸易试验区第三批改革试点经验”并在全省范围复制推广。

优化“调解流程”，高效解纷“提效力”。简化调解申请，规范解纷程序，围绕“简化申请流程、让群众少跑腿”，主动发放《非诉调解建议书》，引导当事人优先选择通过调解方式解决劳资矛盾，对当事人存在非诉调解申请困难等突出问题，提供代为填写调解登记的便利。建立多渠道、多类型的调解申请方式，有矛盾调处需求的当事人既可以现场申请，也可以通过电话、网络、微信等“不见面”方式申请。坚持“快立、快调、快结”，简单案件当天受理、当天调解，一般案件“预约调解、上门调解”，最大限度缩短调解期限，调解成功率保持在80%以上。

聚焦“品牌打造”，特色解纷“增动力”。优化调解方式，提升解纷质效。开设“老刘说法”微信公众号，尝试运用新媒体开展诉源治理，同步成立线上线下“老刘调解室”，发挥“江苏省劳动人事争议调解服务平台”载体作用，探索“微信+调解”、“互联网+调解”等线上线下互补的调解模式。启动调解室“一员一点”建设，通过发文、授牌，全市500多家用人单位被确定调解点，形成“一核引领、多点联动”诉源治理新格局。聚焦普法帮扶，破解法律法规宣传盲区问题，综合运用“老刘说法”微信公众号持续开展普法宣传，分类召开国企、民企、小微企业座谈会，开展“菜单+定制”“线上+线下”精准普法22期，培训劳资人员5000多人次。强化信息赋能，开发“老刘调解室”调解系统平台，引入企业劳资人员、律师等18名特约调解员参与案件调处，探索“点员响应、集约调解、就地化解”工作机制，从源头上减少劳动争议发生。

强化“联动联调”，多元解纷“聚合力”。强化系统思维，整合政策法规、调解仲裁等部门职能，建立由政策法规、调解仲裁等部门协同配合的劳资矛盾化解工作机制，定期组织劳动监察、劳动关系、信访法制、社会保障、就业、12333等部门联席联动会议，统筹协调解决劳资矛盾解纷工作中的重点、难点问题，健全非诉调解衔接，构建“部门联动、优势互补、协同调处”的劳资矛盾化解体系，通过部门间劳资矛盾解纷服务信息传达和沟通协调，形成点面结合的预警机制和规范有序的协作机制，打造好劳资矛盾解纷工作的“共同体”。